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為穩(wěn)步推進我市物業(yè)服務標準化工作，進一步提升物業(yè)服務質(zhì)量，市局物業(yè)處、協(xié)會于7月10日下午在房產(chǎn)大廈四樓會議室召開了試點企業(yè)標準化工作會議。市住房保障管理局副局長張恒志、物業(yè)處處長張衛(wèi)東、市技術監(jiān)督局徐局長一行三人、協(xié)會會長張平、秘書長趙明，各區(qū)縣物業(yè)科科長、試點企業(yè)負責人共計100余人參加了會議。

會議由張平會長主持。

濟南市技術監(jiān)督局標準處邵建忠處長和商黎副處長對參會人員進行了培訓。邵建忠處長從宏觀層面介紹了推行標準化所經(jīng)歷的三個階段、制定企業(yè)標準的總體要求、編制企業(yè)標準的方法和步驟。商黎副處長結合物業(yè)管理行業(yè)特點從技術層面講述了標準和標準化的含義、標準化的主要任務及如何建立標準體系。（二位處長的課件見協(xié)會網(wǎng)站）。

市住房保障管理局張恒志副局長對標準化工作提出了明確要求：（一）希望各試點企業(yè)主要負責人要將標準化工作放到首要位置來抓。在企業(yè)老總親自組織下，建立健全推進標準化工作的組織機構；制定詳實的工作方案，明確標準化建設的步驟和具體的責任人；每個企業(yè)在推進標準化建設的過程中，一定要處理好眼前利益和長遠利益的關系，解決好推進標準化建設和正常管理任務之間的關系。（二）推進標準化工作必須全員參與。不但要提高企業(yè)管理層對這項工作的認識，更要提高企業(yè)每一位員工對這項工作的認識水平。制定的標準是靠每一位員工的行為去落實的，如果我們做不到這一點，這個標準也只是紙上談兵。因此，在制定和實施標準的過程中，都需要各崗位全體員工的廣泛參與，同時，要廣泛征求業(yè)主或物業(yè)使用人的意見或建議。（三）希望物業(yè)協(xié)會以及各個區(qū)局物業(yè)科能夠針對這項工作拿出一個具體方案。市局物業(yè)處牽頭抓總，定期調(diào)度、匯總企業(yè)在標準化建設過程中遇到的一些問題，及時研究，找到解決問題的辦法。協(xié)會要著手考慮對試點企業(yè)進行分階段驗收，也希望各個區(qū)物業(yè)科能夠經(jīng)常到試點項目走走，了解實際情況，幫助解決實際問題。

市技術監(jiān)督局徐局長結合物業(yè)行業(yè)特點談了自己的看法。他指出：制定和實施標準化的目的之一是減輕企業(yè)的負擔。標準化的系統(tǒng)是很龐大的，要做這項工作，需要努力的方向很多，不但企業(yè)老總要非常重視，而且必須全員參與。每個企業(yè)必須成立標準化委員會具體負責此項工作。徐局長還就大家關心的問題談了自己的看法。

最后，趙明秘書長安排了下一步標準化的具體工作。（一）為了研究解決試點企業(yè)制定標準期間遇到的問題，經(jīng)“物專委”研究，每個試點企業(yè)推薦一名熟悉標準化工作的人員參與協(xié)會“物專委”的工作。（二）這次會議結束之后，協(xié)會秘書處將陸續(xù)將有關文件資料發(fā)給試點企業(yè)。（三）下一步“物專委”會邀請技術監(jiān)督局領導到試點項目進行指導，以解決大家所遇到的問題。（四）初步定于今年11月對試點企業(yè)進行標準化工作驗收，并對驗收合格企業(yè)進行表彰。表彰形式另行通知。